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本書特色
１．引用實際危機案例
２．闡述危機談判的類型
３．詮釋自殺危機介入技巧
４．分析危機談判的攻防戰技
５．介紹危機處理團隊的編組
６．呈現被俘人質的自救技巧
７．探討積極傾聽技巧及溝通之道
８．提出談判官與精神異常者的談判要領
商品訊息簡述:
- 作者： 張文瑞 新功能介紹
- 出版社：三民 新功能介紹
- 出版日期：2015/11/27
- 語言：繁體中文
商品圖文介紹轉載自博客來購物網
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